Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zavl

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zavl" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền zavl.club và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của zavl.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp bởi zavl bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, game trực tiếp và các tính năng khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi người dùng trên hệ thống zavl với tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư": tổng tiền hiện có trong tài khoản zavl của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Điều khoản": tài liệu này và mọi bổ sung, sửa đổi được công bố tại trang Điều khoản & Điều kiện của zavl.club.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị giao dịch chính thức trên nền tảng zavl.

Để sử dụng dịch vụ của zavl, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và quốc gia cư trú của bạn. Cờ bạc dưới bất kỳ hình thức nào dành cho người chưa đủ 18 tuổi là bất hợp pháp và bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zavl.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không đang bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
3. Tính hợp lệ pháp lý: Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định hoặc quy tắc nào áp dụng tại quốc gia và địa phương nơi bạn cư trú.
4. Sử dụng vì mục đích cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ zavl chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh hoặc đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào.
5. Tự nguyện và minh tỉnh: Bạn tham gia cá cược trong trạng thái tỉnh táo, tự nguyện và có khả năng phán đoán tốt, không dưới tác động của rượu bia, chất kích thích hoặc áp lực từ người khác.

3.1 Quy trình đăng ký: Để sử dụng dịch vụ của zavl, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản sau khi phát hiện.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống zavl. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. zavl không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

3.4 Thông báo truy cập bất thường: Nếu phát hiện có truy cập trái phép hoặc bất thường vào tài khoản của mình, bạn có nghĩa vụ thông báo cho zavl ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.5 Xác minh danh tính (KYC): zavl có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, giấy tờ chứng minh địa chỉ và phương thức thanh toán đang sử dụng.

4.1 Đơn vị tiền tệ: Nền tảng zavl hoạt động hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được thực hiện bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt.

4.2 Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.3 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Chỉ được nạp từ tài khoản thanh toán đứng chính tên người dùng đã đăng ký với zavl
• zavl không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của người khác
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công (thường dưới 5 phút)

4.4 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với tài khoản đã xác minh
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng
• Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút
• zavl có thể yêu cầu xác minh thêm đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường

5.1 Điều kiện áp dụng: Mọi chương trình khuyến mãi và thưởng tại zavl đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình trước khi người dùng đăng ký tham gia.

5.2 Mỗi người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

5.3 Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng 100% đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Số tiền thưởng phải được đặt cược ít nhất 20 lần trước khi đủ điều kiện rút về tài khoản ngân hàng.

5.4 Cashback hàng tuần: Cashback 5% tính trên tổng số tiền thua cược ròng trong tuần (từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật), được cộng vào tài khoản trước 10:00 sáng mỗi thứ Hai. Tiền cashback không có điều kiện vòng cược.

5.5 Quyền điều chỉnh: zavl bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ vào tài khoản người dùng.

6.1 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi trên nền tảng zavl được xác định bởi phần mềm RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer thật trong môi trường casino live trực tiếp. zavl không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6.2 Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Các mức giới hạn này có thể khác nhau tùy theo loại game và cấp độ VIP của người chơi.

6.3 Tính chung kết của kết quả: Sau khi kết quả được công bố chính thức, không có khiếu nại nào về kết quả game được chấp nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác minh bởi đội ngũ kỹ thuật zavl.

6.4 Lỗi và sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván game, zavl bảo lưu quyền hủy ván game đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật không phải tiền thắng hợp lệ và không có giá trị rút tiền.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ zavl:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc khi không đáp ứng điều kiện sử dụng quy định tại Điều 2
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng
• Thông đồng, cửa hoặc thỏa thuận ngầm với người chơi khác nhằm ảnh hưởng đến kết quả game
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc tìm kiếm kẽ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính
• Sử dụng nền tảng zavl cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ
• Tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu của zavl
• Đăng hoặc truyền tải nội dung độc hại, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật qua các kênh giao tiếp của zavl

8.1 Quyền của zavl: zavl bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vào bất cứ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng người dùng vi phạm các điều khoản này, tiến hành hoạt động gian lận hoặc gây hại cho nền tảng và những người dùng khác.

8.2 Thủ tục đình chỉ: Trong trường hợp đình chỉ có điều kiện, zavl sẽ thông báo qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký, nêu rõ lý do và các bước cần thiết để khôi phục tài khoản (nếu có thể). Trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, zavl có thể không thông báo trước để bảo toàn bằng chứng.

8.3 Quyền tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Khi đó, số dư hợp lệ (sau khi hoàn tất các điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

zavl cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi game của mình.

Các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu

Vui lòng xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ và hướng dẫn cụ thể.

10.1 Phạm vi dịch vụ: zavl cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). zavl không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của zavl đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra trách nhiệm xảy ra.

10.3 Miễn trừ trách nhiệm: zavl không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại.

10.4 Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát: zavl không chịu trách nhiệm về các sự cố bất khả kháng (force majeure) bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng internet quy mô lớn, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước hoặc các sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của zavl.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, tên thương hiệu zavl, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng zavl.club đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho zavl.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, trích xuất, tái xuất bản hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của zavl mà không có sự cho phép bằng văn bản trước đó từ zavl.

Đối với nội dung trò chơi được cung cấp bởi đối tác thứ ba (như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI...), các quyền sở hữu trí tuệ tương ứng thuộc về nhà phát hành game đó theo hợp đồng cấp phép riêng.

12.1 Luật điều chỉnh: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng cho hoạt động của nền tảng zavl. Các quy định pháp lý quốc tế có liên quan cũng được coi trọng trong quá trình vận hành.

12.2 Giải quyết khiếu nại nội bộ: Bước đầu tiên trong mọi tranh chấp là liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng zavl. Phần lớn các vấn đề sẽ được giải quyết ở giai đoạn này trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12.3 Hòa giải: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý nỗ lực giải quyết thông qua hòa giải thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý chính thức nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của zavl, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: support@zavl.club (phản hồi trong 2–4 giờ)
• 💬 Live Chat: Trực tiếp trên website zavl.club – 24/7, phản hồi trong vòng 2–3 phút
• ✈️ Telegram: @zavlclub
• 🟦 Zalo: zavl.club

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ zavl xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.